User Feedback Records

ID	Type	Status	Category	Details	View
20	Suggestion	Resolved	Facilities	อยากให้ทางมหาวิทยาลัยปรับปรุงห้องละหมาดให้มีพื้นที่ที่มากขึ้นและมีที่อาบน้ำละหมาดฝั่งผู้หญิงเนื่องจากตอนนี้ห้องละหมาดในห้องสมุดมีพื้นค่อนข้างจำกัด ขอบคุณครับ	View
19	Complain	Resolved	Personnel	ตอนช่วง 9.40-9.50 วันที่ 24 ก.ย. 67 ได้เข้าใช้บริการปกติ และเอาแก้วน้ำพลาสติกที่ซื้อจากข้างนอกที่มีฝาปิดสนิท ใส่ถุง เข้าไป แต่โดนพี่ผู้หญิงผมสั้นที่เคาท์เตอร์ประชาสัมพันธ์พูดว่าเอาเข้าไม่ได้ และได้บอกพี่เขาว่าแก้วนี้ปิดฝาสนิทแล้ว แต่พี่เข้าบอกอีกทีว่าเอาเข้าไม่ได้ ต้องเป็นแก้วส่วนตัวเท่านั้น ที่ปิดฝา แต่ไม่มีการบอกว่าควรเอาไปวางที่ไหน และมีท่าทีนิ่งเฉยหันกลับไปเล่นโทรศัพท์ต่อ ไม่ได้ช่วยแสกนบัตรนิสิตเข้าใช้หอสมุด	View
18	Compliment	Resolved	Other	ห้องสมุดโดยเฉพาะตึกเทพไม่มีมาตรการควบคุมเสียงพูดคุยเลยหรอครับ ห้องสมุดอะไรครับ เสียงคุยดังเหมือนตลาด	View
17	Suggestion	Resolved	Other	ควรใส่เบอร์ภายในไว้ที่เวบไซต์ เพื่อลดค่าใช้จ่ายของมก. ในการติดต่อของคนภายใน	View
16	Suggestion	Resolved	Resources	Scopus ได้เพิ่มฟังก์ชัน Scopus AI แต่ว่าหมดช่วงการทดลองใช้งานแล้ว อยากเสนอให้ห้องสมุดเพิ่มการเข้าถึง Scopus AI สำหรับช่วยสืบค้นข้อมูลการทำวิจัยค่ะ	View
15	Suggestion	Resolved	Other	ในห้องน้ำหญิงอยากให้มีตู้จำหน่ายผ้าอนามัยแบบหยอดเหรัยญ เพราะบริเวณโดยรอบไม่มีร้านสะดวกซื้อเลยค่ะ	View
14	Suggestion	Resolved	Other	ปัจจุบันมีระบบแจ้งเตือนใกล้วันกำหนดส่งคืนหนังสือทางอีเมลและไลน์ ซึ่งดีมากๆ แต่ระบบจะแจ้งเตือน 3 วันก่อนกำหนดคืน ในขณะที่ระบบยืมต่อด้วยตนเองจะให้กด renew ได้ 2 วันก่อนกำหนดคืน ซึ่งถ้ายังอ่านหนังสือไม่จบและจะยืมต่อ จะต้องรอวันรุ่งขึ้นหลังจากระบบแจ้งเตือนมา บางครั้งอาจจะลืมได้ อยากให้ปรับวันแจ้งเตือนเป็น 2 วันก่อนกำหนด หรือปรับวันยืมต่อให้เป็นยืมต่อได้ก่อนกำหนดคืน 3 วัน (คือแจ้งเตือนแล้ว ถ้าต้องการยืมต่อ อยากให้สามารถเข้าระบบไปกดยืมต่อได้เลย ในกรณีที่ไม่มีการ hold)	View
13	Suggestion	Resolved	Resources	อยากให้เกษตรศาสตร์ใช้ระบบOpenAthens เพื่อให้สามารถเข้าถึงระบบสืบค้นต่างๆได้ง่ายและมากขึ้นครับ ที่ใช้อยู่ไม่ใช่ว่าไม่ดีครับ อาจจะเพราะผมชินกับที่มหาลัยเดิมที่ใช้ระบบนี้อยู่จึงทำให้รู้สึกยากขึ้นมานิดนึงที่เกษตรไม่ได้ใช้ระบบOpenAthens หวังว่าข้อเสนอนี้จะเป็นประโยชน์กับระบบห้องสมุดในอนาคตครับ	View
12	Complain	Resolved	IT Equipment	ระบบจองค่อนข้างยุ่งยาก การเปลี่ยนระบบไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ระบบการจองนังมีปัญหาหลายอย่างซึ่งแตกต่างจากระบบเดิม เช่น ระยะเวลาการยืมที่น้อยลงทำให้มีปัญหาในช่วงสอบ รวมถึงในระบบที่ไม่มีบอกว่าจองเครื่องหมายเลขใดไป ทำให้การวางแผนการจองเป็นเรื่องยุ่งยาก และยังมีในกรณีที่มีคนยืมไปแล้วกดรีนิวตามปกติ แต่เนื่องจากระบบที่เปลี่ยนไปแล้วไม่มีการชี้แจงรายละเอียดอย่างชัดเจนทำให้ต้องเสียค่าปรับ ทำให้ยุ่งยากทั้งคนยืมและพี่ๆเจ้าหน้าที่ที่ต้องคอยบอกรายละเอียดทุกคนที่เข้าไปยืม ทั้งที่แบบเดิมไม่เคยมีปัญหาเลย	View
11	Suggestion	Resolved	Other	เพิ่มเปียโนสาธารณะให้นิสิตหรือบุคคลทั่วไปได้เล่น inspiration จาก มจธ. บางมด	View
10	Suggestion	Resolved	IT Equipment	เพิ่ม IPAD พร้อมปากกาสำหรับการจด	View
9	Complain	Resolved	Facilities	มีจนท. เคาน์เตอร์บรรณารักษ์/ มีเพียงคนเดียวเท่านั้น ที่บริการติดต่อ ทำให้งานเขาเยอะ และผู้มาติดต่อเสียเวลารอนาน ผู้บริหารฯควรต้องรับผิดชอบและแก้ไขด้วยยยย * ศิษย์เก่่าสามารถ Search ค้นหาชื่อและคณะที่เคยเรียนได้เลย ไม่จำเป็นต้องแสดงตัวตนมากมายนัก ทำไมต้องถ่ายรูปทุกครั้ง เพียงบัตรปปช.เท่านั้นควรเพียงพอ และค่าใช้จ่่ายสำหรับสมาชิกยังต้องชำระสูงมาก.. ๙ึ่งขัดแย้งกับการเชิญชวนให้คนรักการอ่านการค้นคว้า สุทฺธา ศิษย์เก่า	View
8	Complain	Resolved	IT Equipment	เนื่องจากการจองอุปกรณ์ laptop แบบใหม่แทนแบบเดิมรู้สึกยุ่งยาก และมีความซับซ้อน และอาจทำให้ไม่สามารถ renew โน๊ตบุ๊คไปอีก 1 สัปดาห์ได้ทำให้ถ้ามีต้องการใช้โน๊ตบุ๊คต่อเนื่องอาจไม่สามารถทำได้	View
7	Complain	Resolved	Service	Tablet : SAMSUNG GalaxyTab S7 ระบบใช้งานยากเกินค่ะ หลายขั้นตอนมาก อยากได้ระบบ walk in หน้าเคาน์เตอร์เหมือนเดิมค่ะ	View
6	Complain	Resolved	IT Equipment	ไม่มีการแจ้งรายละเอียดการปรับเปลี่ยนระบบการจอง ข้อกำหนดในการยืมคืน พึ่งทราบจากพี่ที่ให้บริการเลยค่ะ นอกจากนั้นยังทำให้รู้สึกไม่สะดวกและยุ่งยากมากกว่าเดิมในการจองเพื่อยืมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เบื้องต้นมีเท่านี้ค่ะ แต่คิดว่าคงจะมีเพิ่มแน่ๆจากระบบนี้ ถ้าพบปัญหาเพิ่มเติมจะมาแจ้งใหม่ค่ะ (กรอกแทนผู้ร้องเรียนมาทาง KULIB Chat เนื่องจากตอนแรกยังไม่มีลิงก์ส่งให้ผู้ใช้บริการกรอกด้วยตัวเอง)	View
5	Suggestion	Resolved	Facilities	เนื่องจากเดินทางเข้าหอสมุดโดยผ่านทางเดินในสวน 100 ปี ด้านหลังหอสมุด แต่เนื่องจากพบเจออุจจาระสุนัขจำนวนมาก และอาจเผลอเหยียบแล้วเดินเข้ามาใช้บริการในหอสมุดได้ (เคยเกิดเหตุขึ้นแล้ว 1 ครั้ง) จึงขอเสนอแนะให้จัดทำจุดสำหรับล้างเท้า เพื่อล้างรองเท้าก่อนเข้าหอสมุด (ในกรณีที่แก้ปัญหาเรื่องอุจจาระสุนัขในส่วน 100 ปีไม่ได้)	View
4	Complain	Resolved	Facilities	เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2567 ผู้ใช้บริการแจ้งเรื่อง โต๊ะสำหรับนั่งอ่านหนังสือ มีคราบเศษฝุ่น คราบน้ำ มีความรู้สึกกังวลเรื่องการแพร่กระจายเชื้อโรค Covid-19 เนื่อบจากปัจจุบันมีการแพร่กระจายสูงขึ้น หลังจากสงกรานต์ มีผู้ป่วยทะลุ 10,000 คนต่อวัน	View
3	Suggestion	Resolved	Resources	อยากให้สำนักหอสมุดมีบริการ ChatGPT เหมือนที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพราะ AI สามารถช่วยในการทำงานวิจัย อีกทั้ง บุคลากรของห้องสมุดควรมีความรู้ด้านนี้ รวมถึงการใช้ AI หลาย ๆ ตัว และมีการจัดอบรมจะเป็นประโยชน์ต่อนิสิตมากครับ	View
2	Complain	Resolved	Service	สืบเนื่องจากวันที่ 28 พฤษภาคม 2567 นิสิตมาใช้บริการสำนักหอสมุด เข้ามาใช้บริการทางฝั่งอาคารเทพรัตน์วิทยาโชติ และเมื่อเวลาประมาณ 17.00น. ได้เดินออกทางช่องทางออกของอาคารช่วงเกษตรศิลปการ โดยยังไม่ออกจากตัวอาคารแต่มาหยุดอยู่ที่เคาน์เตอร์ พึงตระหนักได้ว่าลืมกระเป๋าที่ใส่บัตรนิสิตไว้บนโต๊ะในหอสมุด นิสิตขอความกรุณาเจ้าหน้าที่กลับเข้ามาในตัวอาคาร แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธด้วยน้ำเสียงและท่าทีไม่ดี ไม่เสนอแนะแนวทางหรือเสนอให้ความช่วยเหลือใดๆแก่นิสิต นิสิตต้องพยายามติดต่อให้คนที่พอจะรู้จักที่อยู่ในหอสมุด ณ ขณะนั้น นำสิ่งของมาให้ ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าหากนิสิตไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่มีผู้ที่ติดต่อได้อยู่ในหอสมุด ณ เวลานั้นทางหอสมุดไม่มีการช่วยเหลือหรือสนับสนุนนิสิต ให้คำแนะนำแสดงน้ำใจหรือให้ความยืดหยุ่นแก่นิสิตเลยใช่หรือไม่ นิสิตต้องทำอย่างไร ต้องกลับบ้านและทิ้งทรัพย์สินไว้ในหอสมุด รอหอสมุดติดต่อมารับของใช่หรือไม่ ประกอบกับท่าทางกิริยาและน้ำเสียงของเจ้าหน้าที่บริการ ณ ขณะนั้น ไม่ดี ด้วยเหตุนี้จึงอยากแจ้งให้ทราบถึงการทำงานของเจ้าหน้าที่และความไม่พอใจในการใช้บริการ อีกทั้งแบบประเมินการให้บริการของเจ้าหน้าที่/บุคลากรเคาน์เตอร์บริการทางเข้า-ออกสำนักหอสมุด ไม่พบเจ้าหน้าที่ดังกล่าวอยู่ในแบบประเมิน จึงต้องแจ้งมา ณ ที่นี้ ขอความกรุณาฝ่ายบริการ สำนักหอสมุด โปรดพิจารณา	View